Q&A
- ジュビチケ⁺でチケットを購入したのに、メールが届かないのですが？
- 購入済みのチケット情報は、ジュビチケ⁺(Jリーグチケット)のアカウントメニュー「チケット一覧／QR発券」からご確認いただけます。
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メールの受信セキュリティがかかっている可能性があります。迷惑メールフォルダもご確認ください。メールは再送信されませんので、ジュビチケ⁺(Jリーグチケット)のアカウントメニュー「チケット一覧／QR発券」からチケット購入情報をご確認ください。
なお、次回よりメールが受信できるよう、@pia.co.jpドメインを受信可能に設定してください。
- gmailをお使いの方は迷惑メールフォルダに入っていることがあります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
【解除方法は下記参照】 https://support.google.com/mail/answer/1366858
- ※携帯キャリアメールの方にメールが届かない事例が多くなっております。フリーメールなど別アドレスでのご登録をお薦めします。
- 届いたメールを紛失してしまいました。どうすればよろしいですか？
- 購入済みのチケット情報はジュビチケ⁺(Jリーグチケット)のアカウントメニュー「チケット一覧／QR発券」でご確認いただけます。
- セブンイレブンでチケット発券を行ったのですが、発券したチケットを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか？
- 発券されたチケットの再発券はできません。
- チケットを家に忘れてきてしまいました。再発行してもらえますか？
- 発券されたチケットの再発券はできません。
- チケットを購入しましたがキャンセルをしたいです。どうすればよろしいですか？
- 申し訳ございませんが、ご購入後のチケットのキャンセルおよび変更(席種や枚数の変更)はお断りをしております。
ご購入の際は内容を十分お確かめの上ご購入ください。
QRチケットの場合はリセールサービスをご利用ください。
- スタジアムへのアクセス方法を教えてください。
- ヤマハスタジアム(磐田)、およびエコパスタジアムへのアクセス方法は、、ジュビロ磐田公式HPの「スタジアム」に、詳細を掲載しておりますのでご参照ください。
- スタジアムの開門時間を教えてください。
- 開門時間は、チケット券種・ゲートによって異なります。ジュビロ磐田公式HPの「観戦スタイル」に詳細を掲載しておりますので、ご参照ください。
- 試合前の場所取りはできますか？
- ホームゴール裏(F1自由席・F2自由席)を除き、指定席になりますので、場所取りはご遠慮願います。
自由席の場合も、ご本人使用以外の席取りはご遠慮ください。
- 小さな子供連れで試合観戦したいのですが、チケットは必要ですか？
- チケット1枚につき、未就学児童1名まで入場可能です。ただし座席はありませんので、大人の方の膝に乗せてください。席に座られる場合は、未就学児童でもチケットが必要です。なお、一時保育(託児サービス)はございません。
- スタジアムに屋根はありますか？
- ヤマハスタジアム(磐田)メインスタンド・ホームゴール裏・北側スタンド1Fには後方に屋根があります。エコパスタジアムには全席屋根があります。しかし雨や風の向きによっては、屋根があっても雨が降り込むことがございますので、雨具(レインポンチョ)などをご用意ください。スタンドでの傘の使用は禁止させていただいておりますのでご協力ください。
- 当日券の販売はありますか？
- 前売券で完売となった場合は、当日券販売はございません。当日券販売を行う場合は、試合前日にジュビロ磐田公式HPでご案内します。
- アウェイの試合のチケットを購入したいのですが？
- アウェイゲームのチケットにつきましては、Jリーグチケット、もしくはアウェイクラブのチケット販売情報をご確認の上、ご購入ください。
▼Jリーグチケット
- スタジアムに忘れ物をしてしまったのですが？
- 試合終了後の清掃で見つかった遺失物は、(株)ジュビロで保管しています。(Tel 0538-36-4675 10:00～12:30、13:30～17:00／日月定休)までお問合せください。なお、遺失物の確認には数日かかることもありますことを予めご了承ください。
- ヤマハスタジアムの周辺道路に交通規制はありますか？
- 次の2か所の交通規制をしております。ご協力をお願いします。
- ①場所
- ヤマハスタジアム西側(メインスタンド側)南北の通り。
【時間：試合開始2時間前から～試合終了後1時間まで】
- ②場所
- ヤマハスタジアム南側(第1ゲート前「ジュビロ広場」側)東西の通り
【時間：試合終了30分前(後半開始15分頃)から試合終了後1時間まで。】
- 観戦のルールやマナーはどうなっていますか？
- ジュビロ磐田公式HPの「観戦ルール・マナー」に、Jリーグ共通観戦ルール・マナーとジュビロ磐田観戦ルール・マナー等が記載されておりますので、ご覧ください。
- 駐車券は事前に購入できますか？
- 駐車券は、ジュビチケ⁺およびジュビロショップ店頭で1台1,000円で事前にご購入いただけます。ぜひご利用ください。
弊社宛にいただいたご意見のメールは、必ずチェックし貴重なご意見として、今後の参考にさせていただいておりますが、皆様からいただくメールが多数の為、誠に勝手ながら全てにお返事することは難しい状況です。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
