2月4日(火)12:00より開始しておりましたファンクラブ会員(サックスブルー・エキサイト・ジュニア)販売について、一部席種にて4枚1組の購入制限が生じ、購入ができない不具合が発生しておりました。
当該時間帯にご利用された皆様にはご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
あわせて、今回の事象への対応策をご案内申し上げます。皆様におかれましては、お手数ですが期日までに下記フォームよりご回答をお願いいたします。

一部席種(ホームゴール裏指定席 小中高のみ・ジュビロデビューシート 大人／小中高)において、販売開始から30分程度、購入枚数を制限する設定をしていた。
その後一時的に販売停止処理を実施し、14:00より販売を再開。

チケットサイト委託先(ぴあ株式会社)によるシステム上の販売設定不備

該当席種について、本来小中高席種で購入する予定だったが、やむを得ず大人席種でご購入いただいた方への差額返金対応を実施いたします。
該当されるお客様は、お手数ですが2月12日(水)23:59までに下記フォームより必要事項をご記入ください。
ぴあ株式会社より、差額を現金書留にてご返金させていただきます。

既に購入済みのチケット(QRチケット・紙チケット)はそのままご利用ください。
ただし、購入チケットを全額返金する場合は、チケットの無効化を行いますのでご利用できません。