【重要】試合延期に伴うチケット払戻し及び取扱いについて ※5/30更新

チケット 2020 2/29

新型コロナウイルス感染防止のため延期された、2020明治安田生命J2リーグ 3月～5月開催ホームゲーム7試合のチケットの払戻し、ならびに取扱いについて下記の通りお知らせいたします。
一般販売にて購入されたチケットは、全てキャンセル・払戻しをさせて頂きます。
すでにチケットを購入されたお客様におかれましては、お手元のチケットは新日程(6月15日(月)発表予定)での試合ではご利用頂けませんので、下記の通り払戻手続きをお願いいたします。

＜追記＞※政府による「緊急事態宣言」発令のため、栃木戦、徳島戦の払戻期間を5月31日(日)まで延長いたします。また一部プレイガイドの店頭受付、電話での問合せ受付けが休止になりますのでご注意下さい。

対象試合

節	開催日時	対戦相手	会場
4	3月14日(土)14:00 (新日程での開催日未定)	水戸ホーリーホック	ヤマハ
5	3月18日(水)19:30 (新日程での開催日未定)	栃木SC	ヤマハ
8	4月4日(土)15:00 (新日程での開催日未定)	徳島ヴォルティス	ヤマハ
11	4月25日(土)15:00 (新日程での開催日未定)	ジェフユナイテッド千葉	ヤマハ
14	5月6日(水・振休)15:00 (新日程での開催日未定)	京都サンガF.C.	ヤマハ
16	5月16日(土)14:00 (新日程での開催日未定)	愛媛FC	ヤマハ
18	5月30日(土)15:00 (新日程での開催日未定)	松本山雅FC	ヤマハ

延期された試合のチケットの取扱いについて

シーズンシートについて ※5/30更新

試合延期発表以降、「シーズンシートチケットはそのまま代替試合にご利用頂けます」とご案内して参りましたが、お手元のICカード・紙チケット・駐車券は再開後の試合では一切お使い頂けなくなります。ご案内が変更となりお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
なお、法人用のシーズンシート紙チケットにつきましては、(株)ジュビロ法人担当者からご連絡の上、回収させて頂きます。

シーズンシートのお客様は、すでに開催された2月23日(日・祝)モンテディオ山形戦1試合分を除く、残りの20試合分のチケット代金・オプション駐車場代金・通路側指定オプション代金の払戻しをさせて頂きます。
お手元のICカード・紙チケット・駐車券は、今後の試合では一切お使い頂けません。

※シーズンシート払戻しの詳細は決まり次第、ジュビロ公式HPでご案内いたします。

招待券(招待引換券)について ※5/30更新

試合延期発表以降、「招待券(招待引換券を含む)」はそのまま代替試合にご利用頂けます」とご案内して参りましたが再開後の試合では、全ての日程が再設定となり一切お使い頂けなくなります。ご案内が変更となりお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
現在のところ、観客収容数など運営方法が不透明な状況となっております。スポンサー契約に関係する招待券引換券につきましては、(株)ジュビロ法人担当者からご連絡の上、回収させて頂きます。準備が出来ましたら再度ご案内させて頂きます。

招待券(招待引換券を含む)をお持ちの方は、原則として回収させて頂きます。
お手元の招待券・招待引換券は、今後の試合では一切お使い頂けません。

※回収方法については(株)ジュビロ法人担当者、またはサポーターズクラブ会員センターから個別にご連絡いたします。

おさそいクーポンについて ※5/30更新

試合延期発表以降、「おさそいクーポン」はそのまま水戸戦・栃木戦・徳島戦の代替試合にご利用頂けます」とご案内して参りましたが、再開後の試合では一切お使い頂けなくなります。ご案内が変更となりお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

今シーズンの「おさそいクーポンキャンペーン」は中止いたしますので、お手元のおさそいクーポンは破棄して下さい。

譲渡＆リセールチケットについて(Jリーグチケット) ※5/30更新

シーズンシートの払戻しに伴い、今シーズンのチケットの譲渡＆リセールはご利用頂けません。

一般販売チケットの払戻しについて

すでに購入されたチケット(会員販売・一般販売)をお持ちの方

全てキャンセル・払戻しとなります。
(お手元のチケット・QRコードは、代替試合ではお使い頂けません。必ず払戻手続きをして下さい)

※代替開催日に観戦される場合は、改めてチケットをご購入下さい。

払戻期間

節	開催日時	対戦相手	払戻期間
4	3月14日(土)14:00 (代替開催日未定)	水戸ホーリーホック	2020年3月5日(木) ～ 3月29日(日)
5	3月18日(水)19:30 (代替開催日未定)	栃木SC	2020年3月19日(木) ～ 4月14日(火) 5月31日(日)
8	4月4日(土)15:00 (代替開催日未定)	徳島ヴォルティス	2020年4月3日(金) ～ 4月28日(火) 5月31日(日)

※払戻期間を過ぎると、払戻しが出来ません。必ず払戻期間内にお手続きをお願いいたします。

※1 紛失等による再発行はいたしませんので、お手元のチケットは払戻終了まで大切に保管して下さい。
※2 汚損等により券面を判読出来ないチケットは、払戻対象外となります。また半券を切り離したチケットの払戻しは出来ません。

払戻方法

払戻方法は、購入方法によって異なります。
下記のご案内をよくお読み頂き、払戻期間内に、ジュビロショップ・コンビニ等、チケットを発券した店舗に、発券したチケットをお持ち頂き、返金の手続きをお願いいたします。

(1)ジュビチケでお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合		払戻期間
	3月14日(土) vs. 水戸ホーリーホック		3月5日(木)10:00～3月29日(日)23:59
	3月18日(水) vs. 栃木SC		3月19日(木)10:00～4月14日(火) 5月31日(日)23:59
	4月4日(土) vs. 徳島ヴォルティス		4月3日(金)10:00～4月28日(火) 5月31日(日)23:59
払戻方法は、 (1)発券場所 (2)発券の有無によって異なります	発券場所	発券状態	手続方法
	当日会場	発券前	取引の取消処理を行い、ご利用頂いたクレジットカードに全額返金します。(払戻手続きは不要です)
	セブン-イレブン	発券前	取引の取消処理を行い、ご利用頂いたクレジットカードに全額返金します。(払戻手続きは不要です)
	セブン-イレブン	すでに発券済	発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。発券店舗名は券面左下に記載されています。 ※チケット代金・発券手数料は返金されますが、決済手数料は返金されません。

※クレジットカードへの返金については、ご契約のカード会社により毎月の締め日や引落日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認頂くか、クレジットカード会社へ直接お問合せ下さい。

(2)ジュビロショップ(磐田・サーラプラザ浜松)でお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合	払戻期間
	3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック	3月5日(木)～3月29日(日)
	3月18日(水)vs. 栃木SC	3月19日(木)～4月14日(火) 5月31日(日)
	4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス	4月3日(金)～4月28日(火) 5月31日(日)
払戻方法	購入されたジュビロショップへお持ち下さい。ジュビロショップ磐田営業時間：火～金 12:00～19:00／土日祝 10:00～19:00 月曜休みジュビロショップサーラプラザ浜松営業時間：火～日 10:00～18:00 月曜休み ※ジュビロショップ磐田は、4月20日(月)～5月11日(月)まで、ジュビロショップサーラプラザ浜松は、4月18日(土)～5月11日(月)まで臨時休業させて頂きます。

※遠方でどうしても期間内にお越し頂けない場合は、(株)ジュビロへお電話にてお問合せ下さい。

(3)ヤマハスタジアムチケット売場・遠鉄トラベル観光プラザでお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合	払戻期間
	3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック	3月5日(木)～3月29日(日)
	3月18日(水)vs. 栃木SC	3月19日(木)～4月14日(火) 5月31日(日)
	4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス	4月3日(金)～4月28日(火) 5月31日(日)
払戻方法	ジュビロショップ(磐田・サーラプラザ浜松)へお持ち下さい。ジュビロショップ磐田営業時間：火～金 12:00～19:00／土日祝 10:00～19:00 月曜休みジュビロショップサーラプラザ浜松営業時間：火～日 10:00～18:00 月曜休み ※ジュビロショップ磐田は、4月20日(月)～5月11日(月)まで、ジュビロショップサーラプラザ浜松は、4月18日(土)～5月11日(月)まで臨時休業させて頂きます。

※遠方でどうしても期間内にお越し頂けない場合は、(株)ジュビロへお電話にてお問合せ下さい。

(4)Jリーグチケット・チケットぴあのインターネットサイトでお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合	払戻期間
販売窓口	・Jリーグチケット・チケットぴあ
	3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック	3月5日(木)10:00～3月29日(日)23:59
	3月18日(水)vs. 栃木SC	3月19日(木)10:00～4月14日(火) 5月31日(日)23:59
払戻方法	チケット引取り済の方	詳細は下記ページにてご確認頂けます。購入方法により、払戻方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認下さい。 https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
払戻方法	チケット引取り前の方	チケット購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引取りを選択し、チケット代金はお支払済みで、チケットをまだ発券されていない方は、各店舗にてチケットを発券して頂き、上記の「チケットを引取り済の方」と同じ方法にて払戻しの手続きをして下さい。 ※セブン-イレブンでは、チケット発券当日には払戻しの受付けが出来ません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店下さい。 ※チケットの発券は払戻受付け終了の1日前までに行い、払戻受付け期間内に払戻しが完了するようお手続き下さい。

(5)その他のプレイガイドのインターネットサイトでお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合	払戻期間
販売窓口	・セブンチケット・ローソンチケット・e+ ・CNプレイガイド
	3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック	3月5日(木)10:00～3月29日(日)23:59
	3月18日(水)vs. 栃木SC	3月19日(木)10:00～4月14日(火) 5月31日(日)23:59
払戻方法	発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。(発券店舗名は券面左下に記載されています。)

(6)コンビニエンスストアでお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合	払戻期間
販売窓口	・セブン-イレブン(チケットぴあ、セブンチケット) ・ファミリーマート(e+、CNプレイガイド) ・ローソン、ミニストップ
	3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック	3月5日(木)10:00～3月29日(日)23:59
	3月18日(水)vs. 栃木SC	3月19日(木)10:00～4月14日(火) 5月31日(日)23:59
	4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス	4月3日(金)10:00～4月28日(火) 5月31日(日)23:59
払戻方法	発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。お買い求め頂いた店舗名は券面左下に記載されています。

(7)プレイガイド店頭でお買い求め頂いたお客様

払戻期間	払戻対象試合	払戻期間
販売窓口	ご購入されたチケットぴあ店舗 ※緊急事態宣言発令中は受付休止の店舗があります。
	3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック	3月5日(木)～3月29日(日) ※上記期間内の店舗営業時間内
	3月18日(水)vs. 栃木SC	3月19日(木)～4月14日(火) 5月31日(日) ※上記期間内の店舗営業時間内
	4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス	4月3日(金)～4月28日(火) 5月31日(日) ※上記期間内の店舗営業時間内
払戻方法	発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。お買い求め頂いた店舗名は券面左下に記載されています。

ご注意

※1 紛失等による再発行はいたしませんので、大切に保管して下さい。
※2 汚損等により券面を判読出来ないチケットは、原則として払戻しいたしません。
※3 手数料等、払戻しについての詳細は、各プレイガイドのサイトをご確認下さい。

詳細の問い合わせ先

プレイガイドについては各ウェブサイトをご覧頂くか直接お問合せ頂き、詳細をご確認下さい。

チケットぴあ (ぴあ店舗、セブン-イレブン)

電話番号	0570-02-9111(10:00～18:00) ※緊急事態宣言発令中は電話受付休止
ウェブサイト	http://t.pia.jp/guide/refund.html

ローソンチケット（ローソン)

電話番号	0570-000-777(10:00～18:00) ※緊急事態宣言発令中は電話受付休止
ウェブサイト	http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

e+ (イープラス／ファミリーマート、セブン-イレブン)

ウェブサイト	https://eplus.jp/sf/refund2

CNプレイガイド(ファミリーマート、セブン-イレブン)

電話番号	0570-08-9999(10:00～18:00) ※緊急事態宣言発令中は電話受付休止
ウェブサイト	http://www.cnplayguide.com/refund/

セブンチケット(セブン-イレブン)

ウェブサイト	http://7ticket.jp/go/i000007

延期された試合の代替試合チケット販売について

延期された試合の代替試合のチケット販売につきましては、代替開催日程が決定次第、ご案内させて頂きます。

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